Splošni pogoji uporabe

1. Osnovni pojmi

Ponudnik aplikacije "Moj Račun" je Davor Pečnik s.p., Informacijske storitve, Troblje 44C, 2380 Slovenj Gradec, matična številka 8394709000, davčna številka SI26715147.
Produkt je spletna in mobilna aplikacija "Moj Račun", ki se nahaja na domeni in poddomenah moj-racun.si.
Uporabnik je pravna oseba, samostojni podjetnik ali fizična oseba, ki uporablja produkt.
Potrošnik je uporabnik, ki je fizična oseba in produkt pridobiva ali uporablja za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za potrošnike veljajo poleg teh pogojev tudi vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki jih ti pogoji ne morejo izključiti ali omejiti.
Dodatek je opcijska plačljiva funkcionalnost, ki jo uporabnik vklopi sam prek marketplace-a v aplikaciji.

2. Registracija in sklenitev pogodbe

Z registracijo uporabnik sprejme te splošne pogoje in politiko zasebnosti ter vstopa v pogodbeno razmerje z Davor Pečnik s.p., Informacijske storitve. S tem potrjuje, da je sposoben biti nosilec pravic in obveznosti iz tega pravnega razmerja. Ob registraciji zabeležimo različico pogojev, ki ste jo sprejeli, in datum sprejema, tako da lahko kadar koli preverite, kaj ste sprejeli. Uporabnik se obvezuje, da bo za uporabo produkta navajal resnične podatke in ne bo zlorabljal informacij tretjih oseb.

3. Izbris računa in podatkov

Izbris uporabniškega računa lahko sprožite sami, neposredno v aplikaciji: Nastavitve → Izbris računa. Zahtevo potrdite z geslom, nato začne teči 15-dnevno obdobje za premislek, med katerim lahko izbris kadar koli prekličete. Po njegovem poteku se račun in vsi podatki v aplikaciji trajno izbrišejo. Pred izbrisom priporočamo izvoz dokumentov (modul Izvoz) — izdane račune morate kot izdajatelj hraniti še 10 let (glej 16. člen teh pogojev). Če izbrisa iz katerega koli razloga ne morete izvesti sami, nam pišite na [email protected]. Kaj po izbrisu še hranimo in na kateri pravni podlagi, je opisano v politiki zasebnosti.

4. Cene in plačilo

Osnovna aplikacija je brezplačna in ni časovno omejena. Število izdanih računov, predračunov in strank ni omejeno. Plačljivi so izključno dodatki, ki jih uporabnik vklopi sam.

• Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Pri paketu Vse v enem je poleg cene z DDV navedena tudi cena brez DDV (člen 4.f). Aktualne cene so objavljene na strani Cenik in v aplikaciji pod Dodatki.
• Dodatki se obračunavajo na dva načina: mesečna naročnina (fiksni znesek na mesec) ali po porabi (na enoto — npr. na branje dokumenta ali na SMS). Pri katerem koli dodatku je način obračuna naveden ob ceni, preden dodatek vklopite. Večino dodatkov združuje paket Vse v enem (člen 4.f).
• Obračunsko obdobje je koledarski mesec. Račun za pretekli mesec je datiran z zadnjim dnem tega meseca, na vaš e-poštni naslov pa ga pošljemo prvi dan naslednjega meseca. Izjema je plačilo paketov vnaprej (člen 4.c), ki se zaračuna za celotno obdobje vnaprej.
• Začeti mesec se zaračuna v celoti. Če dodatek vklopite sredi meseca ali ga med mesecem izklopite, se mesečna naročnina za tekoči mesec ne razdeli sorazmerno in se ne vrača.
• Če skupna mesečna poraba ne doseže 0,50 €, računa ne izdamo in znesek se ne prenese v naslednji mesec — v tem primeru za ta mesec ne plačate ničesar.
• Dodatek lahko kadar koli izklopite v aplikaciji. Naslednji mesec se ne zaračuna več. Izjema je Paket Splet, ki ima minimalno obdobje naročnine, opredeljeno v členu 4.a. Za Paket Spletna stran (člen 4.b) minimalnega obdobja ni. Pri plačilu paketov vnaprej odpoved začne veljati ob koncu plačanega obdobja (člen 4.c). Izklop paketa Vse v enem začne veljati ob koncu meseca, pri letnem plačilu vnaprej pa ob koncu plačanega leta (člen 4.f).

Račun plačate z nakazilom na transakcijski račun ponudnika, ki je naveden na računu, s sklicem z računa, v roku, navedenem na računu; za mesečni račun je to 15. dan meseca, v katerem je bil račun poslan. Plačil s plačilno kartico ponudnik ne sprejema, zato podatkov o vaši plačilni kartici ne hrani in do njih nima dostopa.

4.a Paket Splet

Paket Splet vključuje registracijo ene internetne domene (.si, .eu ali .com), en e-poštni predal na tej domeni, prilagoditev sistemskih e-poštnih sporočil in izdelavo ter gostovanje spletne strani. Za paket veljajo poleg splošnih določb teh pogojev in skupnih določb člena 4.e še naslednja posebna pravila, s katerimi uporabnik izrecno soglaša ob naročilu:

• Aktivacija. Ob naročilu naročnina še ne teče. Ponudnik uporabnika kontaktira, potrdi domeno in vsebino ter uredi registracijo domene, predal in stran. Naročnina in obračun se začneta šele z aktivacijo paketa (objavo strani na uporabnikovi domeni). Do aktivacije lahko uporabnik naročilo kadar koli brezplačno prekliče.
• Minimalno obdobje (vezava): 3 mesece od aktivacije. Ker ponudnik ob aktivaciji vnaprej zakupi domeno za celo leto in postavi e-poštni predal, paketa v prvih treh mesecih od aktivacije ni mogoče odpovedati. Po izteku tega obdobja velja splošno pravilo iz 4. člena (odpoved kadar koli, brez odpovednega roka). Pri plačilu vnaprej (za šest ali dvanajst mesecev) je minimalno obdobje izpolnjeno s samim plačilom (člen 4.c).
• Sprememba cene sprosti vezavo. Če ponudnik v času minimalnega obdobja spremeni ceno paketa (5. člen), lahko uporabnik paket odpove pred uveljavitvijo nove cene ne glede na vezavo, brez stroškov.
• Domena je uporabnikova. Nosilec (registrant) domene je uporabnik. Ob prenehanju paketa domena ostane uporabniku; skrb za podaljševanje in stroški podaljševanja s tem preidejo na uporabnika.
• Spremembe spletne strani. Do aktivacije so vse spremembe in želje glede strani brezplačne (za predogled pred naročilom velja člen 4.d). Po aktivaciji (objavi strani) je v ceno paketa vključenih do 15 minut dela za spremembe na mesec; neporabljen čas se ne prenaša v naslednje mesece. Za obsežnejše spremembe ponudnik uporabniku vnaprej pošlje oceno potrebnega časa in jih izvede šele po uporabnikovi potrditvi; obračunajo se po ceni 40,00 € brez DDV (48,80 € z DDV) za vsako začeto uro dela, začeta ura se obračuna v celoti, opravljeno delo pa se zaračuna takoj oziroma na prvem naslednjem mesečnem računu. Cena za spremembe je objavljena tudi na strani Paket Splet in v aplikaciji pred potrditvijo naročila.
• Za potrošnike velja pravica do odstopa iz 6. člena teh pogojev; roki tečejo od sklenitve pogodbe (naročila), izvajanje storitve pa se v celoti začne z aktivacijo paketa.

4.b Paket Spletna stran

Paket Spletna stran je namenjen uporabnikom, ki domeno in e-poštni naslov že imajo. Vključuje izdelavo, gostovanje in vzdrževanje spletne strani ter prilagoditev sistemskih e-poštnih sporočil. Registracija domene in e-poštni predal nista del tega paketa. Za paket veljajo poleg splošnih določb teh pogojev in skupnih določb člena 4.e še naslednja posebna pravila, s katerimi uporabnik izrecno soglaša ob naročilu:

• Aktivacija. Ob naročilu naročnina še ne teče. Ponudnik uporabnika kontaktira, se dogovori o vsebini strani in stran izdela. Naročnina in obračun se začneta šele z aktivacijo paketa (objavo strani). Do aktivacije lahko uporabnik naročilo kadar koli brezplačno prekliče.
• Minimalnega obdobja (vezave) ni. Uporabnik lahko paket odpove kadar koli, brez odpovednega roka, v skladu s splošnim pravilom iz 4. člena. Z dnem prenehanja naročnine spletna stran preneha delovati. Pri plačilu vnaprej odpoved začne veljati ob koncu plačanega obdobja (člen 4.c).
• Domena in e-pošta ostaneta uporabnikova. Nista predmet tega paketa; ponudnik ju ne zakupi, ne zaračuna in ne upravlja. Ponudnik uporabniku pripravi navodilo za spremembo tistega zapisa DNS, ki spletno stran usmeri na ponudnikov strežnik; zapisov za e-pošto se ne dotika. Po prenehanju paketa domena in e-pošta delujeta naprej.
• Spremembe spletne strani. Do aktivacije so vse spremembe in želje glede strani brezplačne (za predogled pred naročilom velja člen 4.d). Po aktivaciji (objavi strani) je v ceno paketa vključenih do 15 minut dela za spremembe na mesec; neporabljen čas se ne prenaša v naslednje mesece. Za obsežnejše spremembe ponudnik uporabniku vnaprej pošlje oceno potrebnega časa in jih izvede šele po uporabnikovi potrditvi; obračunajo se po ceni 40,00 € brez DDV (48,80 € z DDV) za vsako začeto uro dela, začeta ura se obračuna v celoti, opravljeno delo pa se zaračuna takoj oziroma na prvem naslednjem mesečnem računu. Cena za spremembe je objavljena tudi na strani Paket Spletna stran in v aplikaciji pred potrditvijo naročila.
• Za potrošnike velja pravica do odstopa iz 6. člena teh pogojev; roki tečejo od sklenitve pogodbe (naročila), izvajanje storitve pa se v celoti začne z aktivacijo paketa.

4.c Plačilo paketov vnaprej (polletno in letno)

Paket Splet (člen 4.a) in Paket Spletna stran (člen 4.b) lahko uporabnik namesto mesečno plačuje vnaprej, in sicer za šest ali za dvanajst mesecev. Način plačila izbere ob naročilu; na njegovo željo ga ponudnik lahko spremeni tudi pozneje. Ob prehodu nazaj na mesečno plačilo ostanejo že plačani meseci plačani, mesečni obračun pa se začne po njih. Za plačilo vnaprej veljajo poleg členov 4.a in 4.b še naslednja pravila:

• Obdobje. Plačano obdobje obsega šest oziroma dvanajst zaporednih koledarskih mesecev, glede na izbrani način plačila. Prvo obdobje se začne z mesecem aktivacije paketa (oziroma z mesecem, v katerem je plačilo vnaprej izbrano za že aktiven paket), ki se šteje v celoti.
• Popust. Pri plačilu vnaprej je mesečna cena paketa nižja za popust, objavljen v ceniku (ob uvedbi 5 % pri plačilu za šest mesecev in 10 % pri plačilu za dvanajst mesecev). Znižana mesečna cena se zaokroži navzdol na cel cent.
• Račun in plačilo. Račun za prvo obdobje ponudnik izda ob aktivaciji paketa (oziroma ob izbiri plačila vnaprej za že aktiven paket), račun za vsako naslednje obdobje pa na dan, ko se to obdobje začne. Račun zajema celotno obdobje in je plačljiv v roku, navedenem na računu. V plačanem obdobju se paket ne zaračunava na mesečnem računu.
• Samodejno podaljšanje. Po izteku plačanega obdobja se paket samodejno podaljša za enako dolgo obdobje (šest oziroma dvanajst mesecev) po ceni in popustu, dogovorjenih ob naročilu, dokler ga uporabnik ne odpove. Ceno ponudnik lahko spremeni le po 5. členu.
• Obvestilo pred podaljšanjem. Ponudnik uporabnika o vsakem podaljšanju obvesti po elektronski pošti prvi dan zadnjega plačanega meseca, torej približno mesec dni prej (oziroma ob preklicu odpovedi, če jo uporabnik prekliče pozneje): z datumom podaljšanja, zneskom računa za naslednje obdobje in povezavo, kjer lahko paket odpove.
• Odpoved. Uporabnik lahko paket odpove kadar koli. Odpoved začne veljati ob koncu plačanega obdobja: do takrat paket deluje nespremenjeno, naslednje obdobje pa se ne podaljša in ne zaračuna. Do konca plačanega obdobja lahko uporabnik odpoved prekliče. Plačani znesek se ne vrača in se ne deli sorazmerno, tudi če uporabnik paket odpove pred koncem obdobja.
• Minimalno obdobje. Minimalno obdobje (vezava) Paketa Splet iz člena 4.a je s plačilom za šest ali dvanajst mesecev vnaprej izpolnjeno.
• Sprememba cene. Sprememba cene po 5. členu velja od prvega plačanega obdobja, ki se začne po izteku tam določenega roka. Uporabnik lahko paket pred podaljšanjem brez stroškov odpove.
• Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe iz 6. člena teh pogojev ostane nespremenjena.

4.d Brezplačen predogled spletne strani

Pred naročilom Paketa Splet ali Paketa Spletna stran lahko uporabnik v aplikaciji zahteva brezplačen predogled svoje spletne strani. Za predogled veljajo naslednja pravila:

• Brez obveznosti. Zahteva za predogled in predogled sta brezplačna in uporabnika ne zavezujeta k naročilu. Pogodba o paketu nastane samo z izrecnim naročilom v aplikaciji z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila« (23. člen). Molk, potek roka ali neodziv uporabnika nikoli ne pomenijo naročila.
• Podatki in gradivo. Ponudnik predogled pripravi iz podatkov in gradiva, ki jih uporabnik pošlje z zahtevo (opis dejavnosti, kontaktni podatki, fotografije, logotip). Podatke iz uporabnikovega računa v aplikaciji (artikli s cenami, postavke izdanih računov) uporabi samo, če uporabnik za to izrecno privoli; predogled od te privolitve ni odvisen, privolitev pa lahko uporabnik kadar koli prekliče. Podatkov uporabnikovih strank ponudnik za predogled nikoli ne uporabi.
• Preizkusna različica. Predogled je zasebna, časovno omejena preizkusna različica strani (osnutek). Dostopen je samo prek aplikacije in ni javno objavljen.
• Popravki. Pred naročilom lahko uporabnik zahteva dva kroga popravkov osnutka brez plačila. Po naročilu do aktivacije veljajo pravila iz členov 4.a in 4.b.
• Trajanje in izbris. Osnutek je na voljo 30 dni od zadnje dostave. Če uporabnik paketa v tem času ne naroči ali predogled zavrne, ponudnik osnutek in poslano gradivo izbriše najpozneje v 30 dneh.
• Predviden rok. Rok priprave osnutka, ki ga aplikacija prikaže ob zahtevi, je ocena glede na trenutno čakalno vrsto. Če ga ponudnik ne more doseči, uporabnika obvesti o novem roku.
• Za gradivo, ki ga uporabnik pošlje, veljajo določbe člena 4.e.

4.e Skupne določbe za spletne strani

Določbe tega člena veljajo za predogled (člen 4.d), Paket Splet (člen 4.a) in Paket Spletna stran (člen 4.b):

• Gradivo uporabnika. Uporabnik ponudniku dovoli, da gradivo, ki ga pošlje (besedila, fotografije, logotipe, mnenja strank in podobno), uporabi za pripravo predogleda in, če paket naroči, za izdelavo, objavo in vzdrževanje spletne strani. Naročnik jamči, da ima za vse posredovano gradivo (fotografije, logotipi, besedila, mnenja strank) vse potrebne pravice in privolitve upodobljenih oziroma navedenih oseb ter da so mnenja pristna; ponudnika varuje pred zahtevki tretjih oseb, ponudnik pa sme sporno gradivo ob prijavi nemudoma odstraniti.
• Vsebina spletne strani. Vsebino strani (besedila, slike, logotipe in druga gradiva) zagotovi ali potrdi uporabnik, ki je tudi njen izdajatelj in zanjo odgovarja — vključno z avtorskimi pravicami in skladnostjo z veljavnimi predpisi. Ponudnik stran zgolj izdela in gosti. Če ponudnik prejme utemeljeno obvestilo o nezakoniti vsebini, o tem nemudoma obvesti uporabnika; če vsebina ni odstranjena, jo lahko ponudnik odstrani ali dostop do nje onemogoči.
• Osebni podatki obiskovalcev. Če spletna stran zbira osebne podatke obiskovalcev (na primer prek kontaktnega obrazca), je uporabnik upravljavec teh podatkov, ponudnik pa jih obdeluje kot obdelovalec po Pogodbi o obdelavi osebnih podatkov. Za obvestilo o zasebnosti in morebitno privolitev za piškotke na svoji strani poskrbi uporabnik; ponudnik mu pripravi osnovno predlogo.
• Pravice na spletni strani. Predloga, programska koda in oblikovne rešitve, ki jih za spletno stran pripravi ponudnik, ostanejo last ponudnika; uporabnik jih v času trajanja paketa uporablja na podlagi neizključne pravice, za svojo spletno stran. Besedila, fotografije, logotipi in drugo gradivo, ki ga zagotovi uporabnik, ostanejo uporabnikovi.
• Ob prenehanju paketa. Ponudnik uporabniku na njegovo zahtevo, podano v 30 dneh od prenehanja paketa, brezplačno izroči izvoz besedil in slik spletne strani v običajni obliki. Pri Paketu Splet domena ostane uporabnikova (člen 4.a); ponudnik mu na zahtevo izroči podatke, potrebne za prenos domene k ponudniku po njegovi izbiri.
• Paketa se ne seštevata. Uporabnik ima lahko hkrati aktiven en spletni paket — Paket Splet ali Paket Spletna stran. Za dodatno spletno stran se je treba dogovoriti posebej.

4.f Paket Vse v enem

Paket Vse v enem združuje plačljive dodatke aplikacije v eno naročnino, ki jo uporabnik plačuje mesečno ali za dvanajst mesecev vnaprej. Za paket veljajo poleg splošnih določb teh pogojev še naslednja posebna pravila, s katerimi uporabnik izrecno soglaša ob naročilu:

• Kaj paket vključuje. Spletna plačila s kartico (Stripe), plačila na terminalu (SumUp), dostavne nalepke (GLS, Pošta Slovenije), ponavljajoče se račune, SEPA trajnike, potne naloge PRO, API DOSTOP, prednostno podporo (člen 14.a), e-pošto z vašo znamko, SMS obvestila, branje dokumentov z umetno inteligenco in uvoz starih računov z umetno inteligenco (24. člen), dodatne dostope in obračun plač. Paket ne vključuje integracije Shopify, Paketa Splet, Paketa Spletna stran, gostovanja e-pošte, registracije domene in drugih storitev, ki niso naštete. Vključeni dodatki in količine so objavljeni na strani Cenik in v aplikaciji (Dodatki → Vse v enem).
• Cena. Cena paketa je objavljena v ceniku (ob uvedbi 9,99 € brez DDV oziroma 12,19 € z DDV na mesec, pri letnem plačilu vnaprej pa 99,90 € brez DDV oziroma 121,88 € z DDV za dvanajst mesecev). Zaračunamo jo z DDV.
• Vključene količine. V ceno paketa so vključeni: 20 SMS kreditov na koledarski mesec (en SMS kredit je en del sporočila: do 160 znakov brez šumnikov oziroma do 70 znakov, če sporočilo vsebuje šumnike), 100 branj dokumentov z umetno inteligenco na koledarski mesec, neomejeno število plačilnih list in uvoz starih računov z umetno inteligenco do 500 branj na koledarski mesec; kot vsak uporabniški račun ima uporabnik tudi en dodatni dostop brez doplačila. Neporabljena količina se ne prenaša v naslednji mesec. Ko je mesečna meja za uvoz starih računov dosežena, se uvoz z umetno inteligenco nadaljuje naslednji mesec; uvoz iz CSV in XLSX datotek ni omejen.
• Doplačila — samo s potrditvijo vnaprej. Poraba nad vključeno količino se zaračuna po ceni iz cenika (ob uvedbi 0,10 € za SMS kredit in 0,05 € za branje dokumenta, oboje z DDV), vsak nadaljnji dodatni dostop pa 1,99 € z DDV na mesec. SMS obvestila, branje dokumentov in dodatne dostope uporabnik v paketu vklopi posamično in ob tem z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila« (23. člen) potrdi ceno doplačil; dokler tega ne stori, doplačila ne morejo nastati. Doplačila zaračunamo na mesečnem računu za mesec, v katerem so nastala — tudi pri letnem plačilu paketa.
• Obračun pri mesečnem plačilu. Paket se obračunava na mesečnem računu iz 4. člena, od meseca naročila naprej. Začeti mesec se zaračuna v celoti — tudi mesec naročila.
• Letno plačilo vnaprej. Uporabnik lahko paket namesto mesečno plača za dvanajst mesecev vnaprej. Način plačila izbere ob naročilu; na njegovo željo ga ponudnik lahko spremeni tudi pozneje. Plačano obdobje obsega dvanajst zaporednih koledarskih mesecev in se začne z mesecem naročila (oziroma z mesecem, v katerem je letno plačilo izbrano za že naročen paket), ki se šteje v celoti. Račun za prvo leto ponudnik izda ob naročilu (oziroma ob izbiri letnega plačila), račun za vsako naslednje leto pa na dan, ko se to leto začne; račun je plačljiv v roku, navedenem na računu. V plačanem obdobju se paket ne zaračunava na mesečnem računu. Po izteku plačanega leta se paket samodejno podaljša za naslednjih dvanajst mesecev po ceni, dogovorjeni ob naročilu, dokler ga uporabnik ne izklopi; ceno ponudnik lahko spremeni le po 5. členu. O vsakem podaljšanju ponudnik uporabnika obvesti po elektronski pošti prvi dan zadnjega plačanega meseca (oziroma ob preklicu izklopa, če ga uporabnik prekliče pozneje), z datumom podaljšanja, zneskom računa za naslednje leto in povezavo, kjer lahko paket izklopi.
• Izklop ob koncu meseca oziroma plačanega leta. Uporabnik lahko paket kadar koli izklopi v aplikaciji (Dodatki → Vse v enem). Izklop začne veljati ob koncu koledarskega meseca, v katerem ga je zahteval, pri letnem plačilu vnaprej pa ob koncu plačanega leta: do takrat vsi vključeni dodatki delujejo, mesec oziroma leto pa se zaračuna v celoti. Plačani znesek se ne vrača in se ne deli sorazmerno. Do začetka veljavnosti lahko uporabnik izklop prekliče. Z izklopom prenehajo vsi dodatki, ki jih je paket vklopil ali prevzel (naslednja alineja), razen tistih, ki jih vključuje drug paket ali integracija, ki jo ima uporabnik še naprej.
• Prehod s posamičnih dodatkov. Uporabnik, ki ima naročene posamične dodatke ali Paket PRO oziroma PRO + Plače, lahko kadar koli preide na paket Vse v enem. Ob prehodu paket prevzame dodatke, ki jih vključuje, z njihovimi nastavitvami; ti se od tedaj ne zaračunavajo več posamično, Paket PRO oziroma PRO + Plače pa preneha. V mesecu prehoda se isti dodatek ne zaračuna dvakrat. Če ima uporabnik več dodatnih dostopov, kot jih je brez doplačila, njihovo število in ceno izrecno potrdi ob naročilu paketa.
• Posamični dodatki. Dodatkov, ki jih vključuje paket, ter Paketa PRO in PRO + Plače ni več mogoče naročiti. Uporabnik, ki jih je naročil prej, jih obdrži pod pogoji in po cenah iz naročila, dokler jih ne izklopi ali preide na paket Vse v enem.
• Za potrošnike velja pravica do odstopa iz 6. člena teh pogojev: paket je storitev, ki se izvaja ves čas, doplačila po porabi pa so posamezne uporabe.

5. Spremembe cen

Ponudnik lahko cene dodatkov spremeni. O spremembi cene dodatka, ki ga uporabljate, vas obvestimo po elektronski pošti ali v aplikaciji najmanj 30 dni pred uveljavitvijo. Nova cena velja od prvega obračunskega obdobja po izteku tega roka. Če se s spremembo ne strinjate, lahko dodatek pred uveljavitvijo brez stroškov izklopite; osnovna aplikacija ostane brezplačna. Nadaljnja uporaba dodatka po uveljavitvi pomeni sprejem nove cene. Uvedba popolnoma novega dodatka ali sprememba cene dodatka, ki ga ne uporabljate, se ne šteje za spremembo cene po tem členu.

6. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Ta člen velja za uporabnike, ki so potrošniki (1. člen teh pogojev). Uporabnikom, ki dodatke pridobivajo za namene svoje dejavnosti, zakonska pravica do odstopa po ZVPot-1 ne pripada — lahko pa dodatek kadar koli izklopijo pod pogoji iz 4. člena.

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe o dodatku brez navedbe razloga odstopite od pogodbe (134. člen ZVPot-1). Za odstop nam pošljite nedvoumno izjavo na [email protected] ali po pošti na naslov ponudnika iz 1. člena. Uporabite lahko spodnji obrazec, vendar to ni obvezno. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.

Odstop na spletu (138.a člen ZVPot-1). Od pogodbe lahko odstopite tudi v aplikaciji, s funkcijo »kliknite tukaj za odstop od pogodbe«. Na voljo je ves čas odstopnega roka: v aplikaciji pod Nastavitve > Obračunavanje in na strani Moji dodatki ter brez prijave na app.moj-racun.si/odstop-od-pogodbe. Vpišete svoje ime, pogodbo, od katere odstopate, in e-poštni naslov za potrdilo, nato odstop potrdite s funkcijo »potrdi odstop od pogodbe«. Brez nepotrebnega odlašanja vam po e-pošti (na trajnem nosilcu podatkov) pošljemo potrdilo o prejemu z vsebino ter datumom in uro odstopa. Rok je upoštevan, če odstop s funkcijo »potrdi odstop od pogodbe« potrdite pred njegovim iztekom. Odstop v imenu imetnika računa lahko odda le imetnik sam; dodatni dostopi (člani) in podpora tega ne morejo.

Če odstopite, vam vrnemo vsa prejeta plačila brez odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, in sicer z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili vi, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Vračilo vam ne povzroči nobenih stroškov.

Takojšen začetek in kdaj pravica do odstopa ugasne. Plačljivi dodatki se začnejo izvajati takoj ob naročilu. Zato vas ob naročilu vsakega plačljivega dodatka izrecno vprašamo, ali zahtevate, da z izvajanjem začnemo že v odstopnem roku (sedmi odstavek 132. člena ZVPot-1); brez te zahteve naročila ne morete oddati in se dodatek ne vklopi. Kaj to pomeni za pravico do odstopa, je odvisno od vrste dodatka:

• Dodatki z mesečno naročnino in paketi so storitev, ki se izvaja ves čas. Pravica do odstopa ostane v veljavi in ugasne šele, ko je storitev v celoti opravljena (četrti odstavek 135. člena ZVPot-1). Če odstopite, nam plačate znesek, ki je sorazmeren s storitvami, opravljenimi do trenutka, ko ste nas obvestili o odstopu, glede na celotni obseg pogodbe (tretji odstavek 141. člena ZVPot-1).
• Dodatki, ki se obračunavajo po porabi (branje dokumenta, uvoz starega računa, SMS): vsaka uporaba je posamezna storitev, ki jo na vašo zahtevo opravimo takoj in v celoti. Ko je uporaba opravljena, pravica do odstopa glede nje ugasne (četrti odstavek 135. člena ZVPot-1); plačate jo po ceni iz naročila. Za uporabe, ki jih še niste opravili, se ne zaveže nič.

Sorazmernega zneska vam ni treba plačati, če vam pred naročilom ne bi dali informacij o pravici do odstopa (6. in 9. točka prvega odstavka 130. člena ZVPot-1) ali če začetka izvajanja v odstopnem roku ne bi izrecno zahtevali (četrti odstavek 141. člena ZVPot-1).

Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe (Obr. OP)

(Ta obrazec izpolnite in nam ga pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe.)

— Davor Pečnik s.p., Informacijske storitve, Troblje 44C, 2380 Slovenj Gradec, [email protected]

— Obveščam/obveščamo (*) vas, da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za zagotovitev te storitve (*): ______________________

— Naročeno dne (*)/prejeto dne (*): ______________________

— Ime potrošnika/potrošnikov: ______________________

— Naslov potrošnika/potrošnikov: ______________________

— Podpis potrošnika/potrošnikov (samo, če se obrazec pošlje v papirni obliki): ______________________

— Datum: ______________________

(*) Po potrebi se črta.

7. Uporaba produkta

Uporabnik sme produkt uporabljati izključno za namene, za katere je namenjen. Uporaba produkta za druge namene ni dovoljena. Uporabnik se obvezuje, da produkta ne bo uporabljal zlonamerno.

8. Uporabnikov dostop

Uporabnik se v sistem prijavi z uporabniškim imenom in geslom, ki si ju nastavi sam. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabnik mora zagotoviti, da do sistema dostopajo le on in osebe, pooblaščene za dostop. Uporabnik lahko program uporablja le v imenu svojega podjetja oziroma podjetja, pri katerem je za to pooblaščen.

9. Odgovornost

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojega gesla. Davor Pečnik s.p. ne odgovarja za izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi neizpolnitve te varnostne obveznosti. Uporabnik je odgovoren za vse dejavnosti in objavljeno vsebino na svojem računu. Ponudnik bo uporabil vse razpoložljive tehnične in ekonomsko dopustne ukrepe za zaščito poslovnih podatkov uporabnika pred nepooblaščenim dostopom tretjih oseb. Ponudnik ne odgovarja za primere, ko tretji osebi uspe na legalen ali nelegalen način pridobiti dostop do podatkov (npr. sodna odločba, vlom). Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletnih strani in aplikacije, vendar ne jamči neprekinjenega delovanja brez napak. Za škodo, ki bi nastala zaradi tehničnih težav ali prekinitve delovanja, ponudnik odgovarja v obsegu in z omejitvami iz 21. člena teh pogojev. V primeru zlorabe ali sumljivih aktivnosti ima ponudnik pravico uporabniku brez predhodnega obvestila prekiniti dostop do produkta, dokler kršitev ni odpravljena.

10. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik zbira in obdeluje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Katere podatke zbiramo, na kateri pravni podlagi, komu jih posredujemo in kako dolgo jih hranimo, je v celoti opisano v politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev. Uporabniki imajo pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora in preklica privolitve. Ponudnik za delovanje storitve uporablja zunanje obdelovalce (npr. gostovanje, pošiljanje e-pošte in SMS, plačilne storitve, dostavne službe). Vsi so poimensko navedeni v politiki zasebnosti in z vsemi so sklenjeni ustrezni dogovori o obdelavi podatkov. Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za namene trženja. Ponudnik beleži dostope do spletne strani in aplikacije zaradi zagotavljanja varnosti in analize uporabe; ti zapisi lahko vsebujejo osebne podatke (npr. naslov IP) in se obravnavajo skladno s politiko zasebnosti.

11. Obdelava podatkov strank uporabnika

Kadar uporabnik v aplikacijo vnese ali uvozi osebne podatke svojih strank, zaposlenih ali drugih posameznikov, je uporabnik upravljavec teh podatkov, ponudnik pa obdelovalec, ki jih obdeluje izključno po navodilih uporabnika in za namen delovanja storitve. To razmerje ureja Pogodba o obdelavi osebnih podatkov (28. člen GDPR), ki je priloga in sestavni del teh pogojev in jo uporabnik sprejme skupaj z njimi. Pogodba določa predmet in trajanje obdelave, vrste podatkov, zaupnost, varnostne ukrepe, seznam podobdelovalcev, obveščanje o kršitvah ter izbris oziroma vrnitev podatkov ob prenehanju.

12. Spremembe pogojev

Davor Pečnik s.p. si pridržuje pravico do posodobitev teh pogojev. O bistvenih spremembah uporabnike obvestimo po elektronski pošti ali v aplikaciji najmanj 15 dni pred uveljavitvijo; vsaka različica je označena z oznako različice in datumom. Nadaljnja uporaba storitev po uveljavitvi sprememb pomeni, da se uporabnik s spremembami strinja. V primeru nestrinjanja lahko uporabnik brez stroškov preneha uporabljati storitev in zahteva izbris računa. Spremembe cen ureja 5. člen teh pogojev.

13. Pravice in obveznosti ponudnika

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe funkcionalnosti aplikacije ter do omejitve ali ukinitve dostopa v primeru kršitev pogojev. V primeru tehničnih težav ali vzdrževanja lahko pride do začasnih prekinitev delovanja.

14. Dostopnost storitev in vzdrževanje

Aplikacija je na voljo 24/7, vendar lahko zaradi vzdrževanja ali nepredvidenih tehničnih težav pride do prekinitev delovanja. Ponudnik si prizadeva, da bi bile takšne prekinitve čim krajše.

14.a Podpora uporabnikom

Ponudnik uporabnikom nudi podporo pri uporabi aplikacije pod pogoji iz tega člena. Podpora je pomoč pri uporabi programa — ni računovodska, davčna ali pravna storitev.

• Osnovna podpora je brezplačna in vključena za vse uporabnike. Na voljo je vsakemu uporabniku, tudi tistemu, ki ne uporablja nobenega plačljivega dodatka, in sicer prek e-pošte [email protected], prek pomočnika z umetno inteligenco v aplikaciji in prek javno objavljene dokumentacije. Za osnovno podporo ponudnik ne zaračunava ničesar in je ni mogoče pogojevati z nakupom dodatka.
• Način in čas. Podpora se izvaja pisno, v slovenskem ali angleškem jeziku, praviloma ob delovnikih v poslovnem času. Zahtevke ponudnik obravnava po vrstnem redu prejema ter glede na naravo in zahtevnost zadeve.
• Odzivni čas ni zajamčen. Ta člen ne določa ravni storitve (SLA). Ponudnik ne jamči odziva v določenem roku niti tega, da bo posamezna težava odpravljena v določenem roku. To ne posega v obveznosti ponudnika iz 9., 14., 25. in 26. člena teh pogojev.
• Kaj podpora obsega. Pomoč pri nastavitvi in uporabi funkcij aplikacije, pojasnila o delovanju programa, obravnavo prijav napak ter vprašanja o računu in obračunu.
• Kaj podpora ne obsega. Podpora ne vključuje: računovodskega, davčnega ali pravnega svetovanja (25. člen); vnosa podatkov, knjiženja ali drugega dela namesto uporabnika; usposabljanja, ki presega objavljeno dokumentacijo; podpore za sisteme tretjih oseb (Shopify, banke, FURS, ponudniki dostave, uporabnikova naprava, omrežje, brskalnik ali tiskalnik); razvoja funkcij, integracij ali poročil po naročilu; ter obnovitve podatkov, ki jih je uporabnik izbrisal sam (3. in 16. člen).
• Sodelovanje uporabnika. Ponudnik lahko za obravnavo zahtevka zahteva podatke, potrebne za ponovitev in razumevanje težave (opis, korake, čas dogodka, zaslonske slike, številko dokumenta). Če uporabnik teh podatkov na poziv ne posreduje, lahko ponudnik zahtevek zaključi in ga na novo odpre ob prejemu manjkajočih podatkov.
• Prednostna podpora (plačljiva). Prednostna podpora je del paketa Vse v enem (člen 4.f); uporabnik, ki jo je prej naročil kot samostojen dodatek, jo obdrži pod pogoji iz naročila. Zagotavlja obravnavo pred ostalimi zahtevki v vrsti, odgovor neposredno od razvijalca aplikacije ter pomoč pri prvi nastavitvi digitalnega potrdila FURS, poslovnega prostora in prenosu podatkov iz drugega programa. Prednostna podpora je prednost v vrstnem redu obravnave, ne zajamčen odzivni čas, in ne širi obsega podpore iz prejšnjih alinej. Z izklopom paketa oziroma dodatka (4. člen in člen 4.f) ostaneta osnovna podpora in pomočnik z umetno inteligenco še naprej brezplačna.
• Pomočnik z umetno inteligenco. Odgovori pomočnika so informativni in samodejno ustvarjeni, zato so lahko nepopolni ali napačni. Ne štejejo za zavezujoče stališče ponudnika in ne nadomeščajo nasveta uporabnikovega računovodje ali davčnega svetovalca. Uporabnik lahko isto vprašanje kadar koli pošlje na e-poštni naslov iz prve alineje.
• Nesorazmerna uporaba in zloraba. Ponudnik lahko podporo omeji ali zavrne pri zahtevkih, ki so žaljivi ali grozilni, ki se ponavljajo brez novih dejstev, ki po obsegu bistveno presegajo običajno uporabo, ali ki se nanašajo na vsebine zunaj obsega iz tega člena. Kadar je to razumno mogoče, ponudnik uporabnika prej opozori.
• Kanali. Podpora se izvaja izključno prek kanalov, objavljenih v tem členu in v 22. členu. Za sporočila, poslana po drugih poteh (družbena omrežja, zasebna sporočila, komentarji), ponudnik odziva ne zagotavlja.

Ta člen ne posega v kogentne pravice potrošnikov, zlasti ne v jamčevanje za skladnost digitalne vsebine in digitalnih storitev po Zakonu o varstvu potrošnikov, in ne v 21. člen teh pogojev.

15. Odgovornost za vsebino uporabnikov

Uporabnik je izključno odgovoren za točnost, zakonitost in ustreznost podatkov, ki jih vnese v aplikacijo. Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi napačnih ali zavajajočih podatkov.

Moderiranje vsebine. Ponudnik vsebine uporabnikov ne pregleduje vnaprej in ni dolžan spremljati podatkov, ki jih uporabniki shranijo ali objavijo (8. člen Uredbe (EU) 2022/2065). Ukrepa na prijavo ali ob dejanski seznanitvi z nezakonito vsebino. Pri tem veljajo naslednja pravila:

• Kaj lahko odstranimo. Vsebino, ki je nezakonita po pravu Evropske unije ali slovenskem pravu, ali ki krši te pogoje. Sem sodijo zlasti vsebine, ki kršijo avtorske ali sorodne pravice, so žaljive ali obrekljive, spodbujajo k nasilju ali sovraštvu, prikazujejo spolne zlorabe otrok, so goljufive ali zavajajoče, ali kršijo varstvo osebnih podatkov drugih.
• Kdo odloča. O vsaki prijavi odloči oseba, ne algoritem — ponudnik pri odločanju o odstranitvi ne uporablja avtomatiziranega odločanja. Če bi to kdaj uvedel, bo to navedeno v teh pogojih in v vsakem posamičnem obvestilu o odločitvi.
• Kakšni ukrepi so mogoči. Odstranitev posamezne vsebine, onemogočenje dostopa do nje, začasna omejitev ali prekinitev storitve. Ponudnik izbere najblažji ukrep, ki odpravi kršitev.
• Obvestilo uporabniku. O vsakem takem ukrepu ponudnik uporabnika obvesti z obrazložitvijo, ki vsebuje ukrep in njegov obseg, dejstva in okoliščine odločitve, pravno podlago ali določbo teh pogojev, navedbo, ali je bilo uporabljeno avtomatizirano odločanje, ter informacijo o možnostih pravnega varstva (17. člen Uredbe (EU) 2022/2065).
• Ugovor. Uporabnik lahko odločitvi ugovarja pri ponudniku na naslov iz 22. člena. Ponudnik ugovor obravnava in o njem odloči; uporabniku ostaneta na voljo tudi izvensodno reševanje spora in sodno varstvo.
• Prijava nezakonite vsebine. Kdorkoli lahko nezakonito vsebino prijavi po postopku, objavljenem na strani Prijava nezakonite vsebine. Tam so objavljene tudi kontaktne točke po 11. in 12. členu Uredbe (EU) 2022/2065.
• Sum kaznivega dejanja. Če ponudnik pri obravnavi ugotovi okoliščine, ki vzbujajo sum kaznivega dejanja, ki ogroža življenje ali varnost osebe, o tem nemudoma obvesti pristojne organe (18. člen Uredbe (EU) 2022/2065).

  16. Prenehanje uporabe in izvoz podatkov

  Uporabnik lahko kadar koli preneha uporabljati storitev in zahteva izbris računa po postopku iz 3. člena. Dokler je račun aktiven, lahko uporabnik kadar koli izvozi vse svoje dokumente in podatke v strojno berljivi obliki prek modula Izvoz v aplikaciji. Ta možnost ostane na voljo tudi v 15-dnevnem obdobju za premislek po sproženem izbrisu. Ker mora izdajatelj izdane račune po davčni zakonodaji hraniti še 10 let, je izvoz pred izbrisom odgovornost uporabnika. Po izbrisu podatki niso več dostopni, razen tistih, ki jih zakon zahteva, da jih hranimo — ti so našteti v politiki zasebnosti. Če ponudnik pogodbo prekine iz razlogov, ki niso kršitev teh pogojev s strani uporabnika, uporabniku omogoči izvoz podatkov v roku najmanj 30 dni pred prenehanjem dostopa.

  16.a Zamenjava ponudnika (Akt o podatkih)

  Skladno z Uredbo (EU) 2023/2854 (Akt o podatkih) ima uporabnik pravico preiti k drugemu ponudniku enakovredne storitve ali svoje podatke prenesti v lastno infrastrukturo. Za ta prehod veljajo naslednja pravila:

  • Odpovedni rok za začetek prehoda: največ 2 meseca. Uporabnik prehod sproži z obvestilom na naslov iz 22. člena; ponudnik ga pisno potrdi.
  • Prehodno obdobje: 30 dni od poteka odpovednega roka. V tem času storitev deluje naprej, ponudnik pa nudi razumno pomoč pri prenosu. Če prehoda iz tehničnih razlogov v tem času objektivno ni mogoče dokončati, ponudnik uporabnika o tem obvesti in obdobje ustrezno podaljša.
  • Izvoz podatkov. Uporabnik lahko vse svoje dokumente in podatke kadar koli izvozi v strojno berljivi obliki prek modula Izvoz. Ponudnik izvoza podatkov ne zaračunava.
  • Izbris po prehodu. Pogodba preneha z uspešno dokončanim prehodom oziroma s potekom odpovednega roka, če uporabnik ne prehaja, temveč želi zgolj izbris. Po prenehanju ponudnik podatke izbriše skladno s 3. členom, razen tistih, ki jih mora po zakonu hraniti.
  • Stroški prehoda. Ponudnik za zamenjavo ponudnika ne zaračunava stroškov prehoda.

  Ta člen ne posega v davčno obveznost uporabnika, da izdane račune hrani 10 let, in ne v pravico do izbrisa iz 3. člena.

  17. Uporaba piškotkov

  Spletna stran uporablja piškotke za delovanje strani, analizo obiska, razumevanje vedenja uporabnikov (vključno s posnetki sej) in merjenje učinkovitosti oglaševanja. Nujni piškotki so potrebni za delovanje in ne zahtevajo privolitve. Analitični in oglaševalski piškotki se aktivirajo le ob vaši privolitvi, ki jo date ločeno po namenu. Dano privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek povezave Nastavitve piškotkov v nogi spletne strani. Preklic velja za naprej in je enako enostaven kot dajanje privolitve.

  Ime piškotka	Kategorija	Trajanje	Namen
  mr_consent	Nujni	6 mesecev	Shrani vašo odločitev o piškotkih in jo deli med moj-racun.si in aplikacijo.
  _ga	Analitični	2 leti	Google Analytics: uporablja se za razlikovanje uporabnikov.
  _gid	Analitični	24 ur	Google Analytics: uporablja se za razlikovanje uporabnikov.
  _gat	Analitični	1 minuta	Google Analytics: omejevanje števila zahtev.
  _ga_container-id	Analitični	2 leti	Google Analytics: ohranjanje stanja seje.
  collect	Analitični	Seja	Pošilja podatke o napravi in obnašanju uporabnika v Google Analytics.
  _clck	Analitični	1 leto	Microsoft Clarity: ohranja ID uporabnika za merjenje ponovnih obiskov.
  _clsk	Analitični	1 dan	Microsoft Clarity: povezuje dejanja uporabnika znotraj ene seje.
  CLID	Analitični	1 leto	Microsoft Clarity (clarity.ms): identificira napravo ob prvem obisku.
  MUID	Analitični	1 leto	Microsoft: prepoznava edinstvene brskalnike za analitiko.
  ANONCHK	Analitični	10 minut	Microsoft: zagotavlja pravilno delovanje piškotka MUID.
  _fbp	Oglaševalski	3 mesece	Meta Pixel: prepoznava brskalnik za merjenje konverzij na Facebooku in Instagramu.
  _fbc	Oglaševalski	3 mesece	Meta Pixel: shrani identifikator klika oglasa za pripis konverzije.
  _gcl_au	Oglaševalski	3 mesece	Google Ads: merjenje konverzij iz oglaševalskih kampanj.
  gclid / gbraid / wbraid	Oglaševalski	90 dni	Google Ads: identifikatorji klika oglasa, shranjeni ob privolitvi za pripis registracije ustrezni kampanji.

  18. Komunikacija z uporabniki

  Ponudnik komunicira z uporabniki preko e-pošte, telefona ali obvestil znotraj aplikacije. Vsa uradna obvestila bodo poslana na e-poštni naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji. Obvestila, ki so nujna za delovanje storitve (npr. računi, varnostna obvestila, spremembe pogojev), niso trženjska in jih ni mogoče odjaviti, dokler je račun aktiven. Trženjska sporočila pošiljamo le ob vaši privolitvi, ki jo lahko kadar koli prekličete prek povezave za odjavo v vsakem takem sporočilu.

  19. Spremembe storitve in prekinitev delovanja

  Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb funkcionalnosti aplikacije ali njene prekinitve. O večjih spremembah bodo uporabniki pravočasno obveščeni, o ukinitvi storitve pa najmanj 30 dni vnaprej, da lahko izvozijo svoje podatke (16. člen).

  20. Intelektualna lastnina in licenca

  Vse pravice intelektualne lastnine na produktu — programska koda, oblika, blagovna znamka "Moj Račun", logotip, besedila, dokumentacija in predloge dokumentov — pripadajo ponudniku. Uporabnik s sklenitvijo pogodbe pridobi neizključno, neprenosljivo in časovno omejeno pravico do uporabe produkta za lastne poslovne namene, za čas trajanja pogodbenega razmerja.

  Za spletne strani, izdelane v okviru predogleda ali spletnih paketov, veljajo posebne določbe člena 4.e.

  Uporabnik ne sme produkta razmnoževati, prodajati, dajati v podnajem, izvajati obratnega inženiringa ali iz njega izpeljevati konkurenčnega izdelka, razen v obsegu, ki ga kljub takšni prepovedi dopušča prisilno pravo.

  Podatki, ki jih uporabnik vnese v aplikacijo, ostanejo last uporabnika. Ponudnik na njih ne pridobi nobenih pravic in jih ne uporablja za noben namen razen za zagotavljanje storitve uporabniku. Ponudnik lahko uporablja neosebne, agregirane in anonimizirane statistike o uporabi za izboljševanje produkta; iz njih ni mogoče prepoznati posameznega uporabnika ali njegovih strank.

  21. Omejitev odgovornosti

  Odgovornost ponudnika za naklep in hudo malomarnost ni izključena in ne more biti izključena ali omejena (prvi odstavek 242. člena Obligacijskega zakonika). Nobeno določilo teh pogojev se ne razlaga tako, da bi to odgovornost izključevalo ali omejevalo.

  Omejitve iz tega člena ne veljajo za potrošnike v obsegu, v katerem bi posegale v njihove pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov ali drugih prisilnih predpisih. Prav tako ni omejena odgovornost za škodo, povzročeno na življenju ali zdravju.

  Za vso ostalo škodo je skupna odgovornost ponudnika do uporabnika omejena na znesek, ki ga je uporabnik ponudniku plačal za uporabo storitve v obdobju dvanajstih (12) mesecev pred nastankom škodnega dogodka. Če uporabnik storitev uporablja brezplačno, je skupna odgovornost omejena na 100,00 EUR. Omejitev velja skladno s tretjim odstavkom 242. člena Obligacijskega zakonika.

  Ponudnik ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, zlasti ne za izgubljeni dobiček, izgubo podatkov, izgubo poslovnih priložnosti ali škodo iz razmerij uporabnika s tretjimi osebami, razen v primerih iz prvega in drugega odstavka tega člena.

  22. Kontaktni podatki

  Za dodatne informacije ali pomoč nas kontaktirajte preko e-pošte: [email protected] .

  23. Marketplace pogoji

  Dodatne funkcionalnosti so na voljo prek marketplace-a v aplikaciji. Pred naročilom vsakega plačljivega dodatka vam prikažemo ceno, način obračuna, pogoje in zahtevo iz 6. člena; naročilo oddate z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila« (tretji odstavek 132. člena ZVPot-1). Brez tega se dodatek ne vklopi in se nič ne zaračuna — tudi dodatek, ki se obračunava po porabi, se ob prvi uporabi ne vklopi sam: aplikacija vas vpraša za naročilo. Plačljiv dodatek lahko naroči le imetnik računa v svoji seji; dodatni dostopi (člani) in podpora ga v njegovem imenu ne morejo naročiti. Kadar ponudnik na vašo pisno zahtevo sam uredi naročilo (npr. spremeni način plačila paketa), to zabeleži skupaj z vašo zahtevo. Ob vsakem naročilu vam na e-poštni naslov računa pošljemo potrdilo o naročilu s ceno, načinom obračuna, vašo zahtevo iz 6. člena ter informacijami in obrazcem za odstop od pogodbe, vključno z informacijo o funkciji za odstop na spletu in kje je (6. člen; šesti odstavek 132. člena in 6. točka prvega odstavka 130. člena ZVPot-1). Uporabniki lahko kadar koli izklopijo naročnino na dodatke pod pogoji iz 4. člena. Pravico potrošnika do odstopa od pogodbe ureja 6. člen teh pogojev.

  24. AI branje dokumentov (obdelava z umetno inteligenco)

  Aplikacija ponuja funkcijo samodejnega branja dokumentov (prejetih računov, dokumentov zalog ter starih računov pri uvozu zgodovine) s pomočjo umetne inteligence (AI). Za to funkcijo veljajo naslednji pogoji:

  • Funkcija je izbirna — aktivira se le, ko uporabnik sam naloži sliko, PDF ali CSV/XLSX dokumenta.
  • Naloženi dokumenti se pošljejo ponudniku AI storitve (Anthropic) izključno za namen ekstrakcije podatkov (dobavitelj, zneski, datumi, opis, postavke).
  • Anthropic podatkov ne uporablja za učenje svojih modelov, ko se uporabljajo prek API-ja.
  • Prebrani podatki so informativne narave — uporabnik jih mora preveriti pred shranjevanjem. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri samodejnem branju.
  • Branje prejetih računov in dokumentov zalog je del paketa Vse v enem (člen 4.f): vključenih je 100 branj v koledarskem mesecu, vsako nadaljnje stane 0,05 € (z DDV). Uporabniku, ki je branje prej naročil kot samostojen dodatek, je še naprej brezplačnih prvih 5 branj v koledarskem mesecu, vsako nadaljnje pa stane 0,05 € (z DDV).
  • Uvoz starih računov (AI): prvih 200 branj na uporabniški račun je brezplačnih za vse uporabnike (enkratna količina, ne mesečna). Nadaljnja branja so del paketa Vse v enem, v katerem so brezplačna do 500 branj v koledarskem mesecu (člen 4.f); uporabniku, ki je uvoz prej naročil kot samostojen dodatek, se vsako nadaljnje branje zaračuna po 0,05 € (z DDV). Uvoz iz CSV in XLSX datotek je brezplačen in ne porablja teh količin.
  • Branje se zaračuna tudi, kadar iz dokumenta ni mogoče izluščiti podatkov, ker strošek obdelave nastane v vsakem primeru. Ne zaračunamo pa branj, ki se ne izvedejo zaradi napake na naši strani (npr. nedosegljiva storitev, prekinitev obdelave) — takšna branja vam povrnemo oziroma jih ne obračunamo.
  • Uporabnik je odgovoren, da ne nalaga dokumentov, ki vsebujejo občutljive osebne podatke, ki niso del poslovnega dokumenta.

  25. Davčna in fiskalna skladnost

  Aplikacija je programsko orodje za izdajanje in evidentiranje dokumentov. Uporaba aplikacije ne predstavlja davčnega, pravnega ali računovodskega svetovanja. Izračuni, predloge, samodejno predlagane številke dokumentov in besedila klavzul so informativne narave.

  Davčni zavezanec po Zakonu o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR) in Zakonu o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) je uporabnik, ne ponudnik. Uporabnik je odgovoren zlasti za:

  • pravilnost in popolnost podatkov, ki jih vnese v aplikacijo (naslovniki, zneski, davčne stopnje, datumi, klavzule);
  • registracijo poslovnih prostorov in elektronskih naprav pri FURS ter za to, da so oznake, natisnjene na računu, enake tistim, ki so registrirane pri FURS (oznake so občutljive na velike in male črke);
  • sprejem, hrambo in ažurnost internega akta o popisu poslovnih prostorov in pravilih za dodeljevanje zaporednih številk računov;
  • pregled izdanega dokumenta pred izdajo ter za presojo, ali dokument ustreza njegovim davčnim obveznostim.

  Ponudnik si prizadeva, da aplikacija sledi veljavni davčni zakonodaji in tehničnim specifikacijam FURS. Če se ugotovi neskladnost, jo ponudnik odpravi v razumnem roku ter o tem obvesti prizadete uporabnike. To določilo ne izključuje in ne omejuje odgovornosti ponudnika iz prvega odstavka 21. člena teh pogojev. V primeru dvoma glede davčne obravnave se mora uporabnik posvetovati s svojim računovodjem ali davčnim svetovalcem.

  26. Spremembe zakonodaje in razlag pristojnih organov

  Davčna zakonodaja, tehnične specifikacije in razlage pristojnih organov (npr. FURS) se lahko spremenijo ali se razjasnijo z naknadnimi pojasnili. Ponudnik bo aplikacijo prilagodil v razumnem roku po tem, ko je taka sprememba ali razlaga postala znana, ter uporabnike o bistvenih spremembah obvestil po elektronski pošti ali v aplikaciji. Ponudnik ne odgovarja za obdobje pred tako prilagoditvijo, razen v primerih iz prvega in drugega odstavka 21. člena teh pogojev.

  27. Višja sila

  Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti, ki je posledica dogodka zunaj njenega razumnega nadzora — zlasti naravnih nesreč, vojne, stavke, izpada elektrike ali internetnega omrežja, izpada ali ukinitve storitev tretjih ponudnikov, državnih ukrepov ali obsežnih kibernetskih napadov. Stranka, ki jo tak dogodek prizadene, o tem drugo stranko obvesti brez odlašanja in si razumno prizadeva posledice čim prej odpraviti. Ta člen ne posega v pravice potrošnikov po prisilnih predpisih.

  28. Prenos pogodbe, veljavnost določil in jezik

  Prenos. Uporabnik pogodbe brez pisnega soglasja ponudnika ne sme prenesti na tretjo osebo. Ponudnik lahko pogodbo prenese na pravnega naslednika ob statusni spremembi ali prodaji dejavnosti; o tem uporabnike obvesti najmanj 30 dni vnaprej, uporabnik pa lahko v tem roku brez stroškov odstopi.
  Veljavnost posameznih določil (salvatorna klavzula). Če se katero koli določilo teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil. Neveljavno določilo se nadomesti z veljavnim, ki je gospodarskemu namenu prvotnega najbližje.
  Celotni dogovor. Ti pogoji skupaj s politiko zasebnosti in pogodbo o obdelavi osebnih podatkov predstavljajo celoten dogovor med strankama glede uporabe produkta.
  Jezik. Ti pogoji so sklenjeni v slovenskem jeziku. Morebitni prevodi so zgolj informativne narave; v primeru razhajanja velja slovensko besedilo.

  29. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

  Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom. Vse morebitne pritožbe lahko potrošnik pošlje na [email protected]; na prejeto pritožbo odgovorimo v osmih dneh. Potrošnik lahko pritožbo naslovi tudi na Tržni inšpektorat Republike Slovenije.

  30. Končne določbe

  Za pravna razmerja v zvezi s temi pogoji se uporablja pravo Republike Slovenije. Pri potrošnikih ta izbira prava ne odvzame varstva, ki jim ga zagotavljajo prisilni predpisi države njihovega običajnega prebivališča. Vse morebitne spore bosta pogodbeni stranki poskušali reševati sporazumno. V primeru neuspešnih pogajanj je za reševanje sporov pristojno sodišče v Slovenj Gradcu — razen kadar je uporabnik potrošnik; v tem primeru se pristojnost določi po veljavnih predpisih o varstvu potrošnikov in po Uredbi (EU) št. 1215/2012, kar pomeni, da je potrošnika mogoče tožiti le pred sodiščem kraja njegovega stalnega prebivališča.

  Različica v2026-11b — zadnja posodobitev: 11.11.2026 · prejšnje različice