Splošni pogoji uporabe

1. Osnovni pojmi

Ponudnik aplikacije "Moj Račun" je Davor Pečnik s.p., Informacijske storitve, Troblje 44C, 2380 Slovenj Gradec, matična številka 8394709000, davčna številka SI26715147.
Produkt je spletna in mobilna aplikacija "Moj Račun", ki se nahaja na domeni in poddomenah moj-racun.si.
Uporabnik je pravna oseba, samostojni podjetnik ali fizična oseba, ki uporablja produkt.
Potrošnik je uporabnik, ki je fizična oseba in produkt pridobiva ali uporablja za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za potrošnike veljajo poleg teh pogojev tudi vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki jih ti pogoji ne morejo izključiti ali omejiti.
Dodatek je opcijska plačljiva funkcionalnost, ki jo uporabnik vklopi sam prek marketplace-a v aplikaciji.

2. Registracija in sklenitev pogodbe

Z registracijo uporabnik sprejme te splošne pogoje in politiko zasebnosti ter vstopa v pogodbeno razmerje z Davor Pečnik s.p., Informacijske storitve. S tem potrjuje, da je sposoben biti nosilec pravic in obveznosti iz tega pravnega razmerja. Ob registraciji zabeležimo različico pogojev, ki ste jo sprejeli, in datum sprejema, tako da lahko kadar koli preverite, kaj ste sprejeli. Uporabnik se obvezuje, da bo za uporabo produkta navajal resnične podatke in ne bo zlorabljal informacij tretjih oseb.

3. Izbris računa in podatkov

Izbris uporabniškega računa lahko sprožite sami, neposredno v aplikaciji: Nastavitve → Izbris računa. Zahtevo potrdite z geslom, nato začne teči 15-dnevno obdobje za premislek, med katerim lahko izbris kadar koli prekličete. Po njegovem poteku se račun in vsi podatki v aplikaciji trajno izbrišejo. Pred izbrisom priporočamo izvoz dokumentov (modul Izvoz) — izdane račune morate kot izdajatelj hraniti še 10 let (glej 16. člen teh pogojev). Če izbrisa iz katerega koli razloga ne morete izvesti sami, nam pišite na [email protected]. Kaj po izbrisu še hranimo in na kateri pravni podlagi, je opisano v politiki zasebnosti.

4. Cene in plačilo

Osnovna aplikacija je brezplačna in ni časovno omejena. Število izdanih računov, predračunov in strank ni omejeno. Plačljivi so izključno dodatki, ki jih uporabnik vklopi sam.

• Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Aktualne cene so objavljene na strani Cenik in v aplikaciji pod Marketplace.
• Dodatki se obračunavajo na dva načina: mesečna naročnina (fiksni znesek na mesec) ali po porabi (na enoto — npr. na branje dokumenta, na SMS, na minuto posnetka). Pri katerem koli dodatku je način obračuna naveden ob ceni, preden dodatek vklopite.
• Obračunsko obdobje je koledarski mesec. Račun za pretekli mesec pošljemo na vaš e-poštni naslov zadnji dan v mesecu. Izjema je plačilo paketov vnaprej (člen 4.c), ki se zaračuna za celotno obdobje vnaprej.
• Začeti mesec se zaračuna v celoti. Če dodatek vklopite sredi meseca ali ga med mesecem izklopite, se mesečna naročnina za tekoči mesec ne razdeli sorazmerno in se ne vrača.
• Če skupna mesečna poraba ne doseže 0,50 €, računa ne izdamo in znesek se ne prenese v naslednji mesec — v tem primeru za ta mesec ne plačate ničesar.
• Dodatek lahko kadar koli izklopite v aplikaciji. Naslednji mesec se ne zaračuna več. Izjema je Paket Splet, ki ima minimalno obdobje naročnine, opredeljeno v členu 4.a. Za Paket Spletna stran (člen 4.b) minimalnega obdobja ni. Pri plačilu paketov vnaprej odpoved začne veljati ob koncu plačanega obdobja (člen 4.c).

Plačila se izvajajo prek ponudnika plačilnih storitev Stripe. Podatkov o vaši plačilni kartici ponudnik ne hrani in do njih nima dostopa.

4.a Paket Splet

Paket Splet vključuje registracijo ene internetne domene (.si, .eu ali .com), en e-poštni predal na tej domeni, prilagoditev sistemskih e-poštnih sporočil in izdelavo ter gostovanje spletne strani. Za paket veljajo poleg splošnih določb teh pogojev še naslednja posebna pravila, s katerimi uporabnik izrecno soglaša ob naročilu:

• Aktivacija. Ob naročilu naročnina še ne teče. Ponudnik uporabnika kontaktira, potrdi domeno in vsebino ter uredi registracijo domene, predal in stran. Naročnina in obračun se začneta šele z aktivacijo paketa (objavo strani na uporabnikovi domeni). Do aktivacije lahko uporabnik naročilo kadar koli brezplačno prekliče.
• Minimalno obdobje (vezava): 3 mesece od aktivacije. Ker ponudnik ob aktivaciji vnaprej zakupi domeno za celo leto in postavi e-poštni predal, paketa v prvih treh mesecih od aktivacije ni mogoče odpovedati. Po izteku tega obdobja velja splošno pravilo iz 4. člena (odpoved kadar koli, brez odpovednega roka). Pri plačilu vnaprej (za šest ali dvanajst mesecev) je minimalno obdobje izpolnjeno s samim plačilom (člen 4.c).
• Sprememba cene sprosti vezavo. Če ponudnik v času minimalnega obdobja spremeni ceno paketa (5. člen), lahko uporabnik paket odpove pred uveljavitvijo nove cene ne glede na vezavo, brez stroškov.
• Domena je uporabnikova. Nosilec (registrant) domene je uporabnik. Ob prenehanju paketa domena ostane uporabniku; skrb za podaljševanje in stroški podaljševanja s tem preidejo na uporabnika.
• Spremembe spletne strani. Do aktivacije so vse spremembe in želje glede strani brezplačne. Po aktivaciji (objavi strani) se spremembe obračunajo po ceni 40,00 € brez DDV (48,80 € z DDV) za vsako začeto uro dela; začeta ura se obračuna v celoti, opravljeno delo pa se zaračuna takoj oziroma na prvem naslednjem mesečnem računu. Cena za spremembe je objavljena tudi na strani Paket Splet in v aplikaciji pred potrditvijo naročila.
• Uvodna (akcijska) cena. Kadar ponudnik posameznemu uporabniku ponudi uvodno ceno paketa, ta velja za obdobje, navedeno v ponudbi, nato pa se uporablja redna cena iz cenika. Trajanje ponudbe je navedeno v ponudbi sami; po njenem izteku naročilo velja po redni ceni. Pri plačilu vnaprej se popust iz člena 4.c obračuna tudi na mesece z uvodno ceno.
• Za potrošnike velja pravica do odstopa iz 6. člena teh pogojev; roki tečejo od sklenitve pogodbe (naročila), izvajanje storitve pa se v celoti začne z aktivacijo paketa.

4.b Paket Spletna stran

Paket Spletna stran je namenjen uporabnikom, ki domeno in e-poštni naslov že imajo. Vključuje izdelavo, gostovanje in vzdrževanje spletne strani ter prilagoditev sistemskih e-poštnih sporočil. Registracija domene in e-poštni predal nista del tega paketa. Za paket veljajo poleg splošnih določb teh pogojev še naslednja posebna pravila, s katerimi uporabnik izrecno soglaša ob naročilu:

• Aktivacija. Ob naročilu naročnina še ne teče. Ponudnik uporabnika kontaktira, se dogovori o vsebini strani in stran izdela. Naročnina in obračun se začneta šele z aktivacijo paketa (objavo strani). Do aktivacije lahko uporabnik naročilo kadar koli brezplačno prekliče.
• Minimalnega obdobja (vezave) ni. Uporabnik lahko paket odpove kadar koli, brez odpovednega roka, v skladu s splošnim pravilom iz 4. člena. Z dnem prenehanja naročnine spletna stran preneha delovati. Pri plačilu vnaprej odpoved začne veljati ob koncu plačanega obdobja (člen 4.c).
• Domena in e-pošta ostaneta uporabnikova. Nista predmet tega paketa; ponudnik ju ne zakupi, ne zaračuna in ne upravlja. Ponudnik uporabniku pripravi navodilo za spremembo tistega zapisa DNS, ki spletno stran usmeri na ponudnikov strežnik; zapisov za e-pošto se ne dotika. Po prenehanju paketa domena in e-pošta delujeta naprej.
• Vsebina spletne strani. Vsebino strani (besedila, slike, logotipe in druga gradiva) zagotovi ali potrdi uporabnik, ki je tudi njen izdajatelj in zanjo odgovarja — vključno z avtorskimi pravicami in skladnostjo z veljavnimi predpisi. Ponudnik stran zgolj izdela in gosti. Če ponudnik prejme utemeljeno obvestilo o nezakoniti vsebini, o tem nemudoma obvesti uporabnika; če vsebina ni odstranjena, jo lahko ponudnik odstrani ali dostop do nje onemogoči.
• Osebni podatki obiskovalcev. Če spletna stran zbira osebne podatke obiskovalcev (na primer prek kontaktnega obrazca), je uporabnik upravljavec teh podatkov, ponudnik pa jih obdeluje kot obdelovalec po Pogodbi o obdelavi osebnih podatkov. Za obvestilo o zasebnosti in morebitno privolitev za piškotke na svoji strani poskrbi uporabnik; ponudnik mu pripravi osnovno predlogo.
• Spremembe spletne strani. Do aktivacije so vse spremembe in želje glede strani brezplačne. Po aktivaciji (objavi strani) se spremembe obračunajo po ceni 40,00 € brez DDV (48,80 € z DDV) za vsako začeto uro dela; začeta ura se obračuna v celoti, opravljeno delo pa se zaračuna takoj oziroma na prvem naslednjem mesečnem računu. Cena za spremembe je objavljena tudi na strani Paket Spletna stran in v aplikaciji pred potrditvijo naročila.
• Uvodna (akcijska) cena. Kadar ponudnik posameznemu uporabniku ponudi uvodno ceno paketa, ta velja za obdobje, navedeno v ponudbi, nato pa se uporablja redna cena iz cenika.
• Paketa se ne seštevata. Uporabnik ima lahko hkrati aktiven en spletni paket — Paket Splet ali Paket Spletna stran. Za dodatno spletno stran se je treba dogovoriti posebej.
• Za potrošnike velja pravica do odstopa iz 6. člena teh pogojev; roki tečejo od sklenitve pogodbe (naročila), izvajanje storitve pa se v celoti začne z aktivacijo paketa.

4.c Plačilo paketov vnaprej (polletno in letno)

Paket Splet (člen 4.a) in Paket Spletna stran (člen 4.b) lahko uporabnik namesto mesečno plačuje vnaprej, in sicer za šest ali za dvanajst mesecev. Način plačila izbere ob naročilu; na njegovo željo ga ponudnik lahko spremeni tudi pozneje. Ob prehodu nazaj na mesečno plačilo ostanejo že plačani meseci plačani, mesečni obračun pa se začne po njih. Za plačilo vnaprej veljajo poleg členov 4.a in 4.b še naslednja pravila:

• Obdobje. Plačano obdobje obsega šest oziroma dvanajst zaporednih koledarskih mesecev, glede na izbrani način plačila. Prvo obdobje se začne z mesecem aktivacije paketa (oziroma z mesecem, v katerem je plačilo vnaprej izbrano za že aktiven paket), ki se šteje v celoti.
• Popust. Pri plačilu vnaprej je mesečna cena paketa nižja za popust, objavljen v ceniku (ob uvedbi 5 % pri plačilu za šest mesecev in 10 % pri plačilu za dvanajst mesecev). Znižana mesečna cena se zaokroži navzdol na cel cent. Popust velja tudi za mesece, v katerih uporabnik plačuje uvodno (akcijsko) ceno.
• Račun in plačilo. Račun za prvo obdobje ponudnik izda ob aktivaciji paketa (oziroma ob izbiri plačila vnaprej za že aktiven paket), račun za vsako naslednje obdobje pa na dan, ko se to obdobje začne. Račun zajema celotno obdobje in je plačljiv v roku, navedenem na računu. V plačanem obdobju se paket ne zaračunava na mesečnem računu.
• Samodejno podaljšanje. Po izteku plačanega obdobja se paket samodejno podaljša za enako dolgo obdobje (šest oziroma dvanajst mesecev) po takrat veljavni ceni, dokler ga uporabnik ne odpove.
• Odpoved. Uporabnik lahko paket odpove kadar koli. Odpoved začne veljati ob koncu plačanega obdobja: do takrat paket deluje nespremenjeno, naslednje obdobje pa se ne podaljša in ne zaračuna. Do konca plačanega obdobja lahko uporabnik odpoved prekliče. Plačani znesek se ne vrača in se ne deli sorazmerno, tudi če uporabnik paket odpove pred koncem obdobja.
• Minimalno obdobje. Minimalno obdobje (vezava) Paketa Splet iz člena 4.a je s plačilom za šest ali dvanajst mesecev vnaprej izpolnjeno.
• Sprememba cene. Sprememba cene po 5. členu velja od prvega plačanega obdobja, ki se začne po izteku tam določenega roka. Uporabnik lahko paket pred podaljšanjem brez stroškov odpove.
• Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe iz 6. člena teh pogojev ostane nespremenjena.

5. Spremembe cen

Ponudnik lahko cene dodatkov spremeni. O spremembi cene dodatka, ki ga uporabljate, vas obvestimo po elektronski pošti ali v aplikaciji najmanj 30 dni pred uveljavitvijo. Nova cena velja od prvega obračunskega obdobja po izteku tega roka. Če se s spremembo ne strinjate, lahko dodatek pred uveljavitvijo brez stroškov izklopite; osnovna aplikacija ostane brezplačna. Nadaljnja uporaba dodatka po uveljavitvi pomeni sprejem nove cene. Uvedba popolnoma novega dodatka ali sprememba cene dodatka, ki ga ne uporabljate, se ne šteje za spremembo cene po tem členu.

6. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Ta člen velja za uporabnike, ki so potrošniki (1. člen teh pogojev). Uporabnikom, ki dodatke pridobivajo za namene svoje dejavnosti, zakonska pravica do odstopa po ZVPot-1 ne pripada — lahko pa dodatek kadar koli izklopijo pod pogoji iz 4. člena.

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe o dodatku brez navedbe razloga odstopite od pogodbe (134. člen ZVPot-1). Za odstop nam pošljite nedvoumno izjavo na [email protected] ali po pošti na naslov ponudnika iz 1. člena. Uporabite lahko spodnji obrazec, vendar to ni obvezno. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.

Če odstopite, vam vrnemo vsa prejeta plačila brez odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, in sicer z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili vi, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Vračilo vam ne povzroči nobenih stroškov.

Kdaj pravica do odstopa ugasne. Ker so dodatki digitalne storitve, ki se začnejo izvajati takoj, vas ob vklopu vsakega plačljivega dodatka posebej vprašamo za izrecno soglasje, da se izvajanje začne pred iztekom 14-dnevnega roka, in za potrditev, da s tem izgubite pravico do odstopa (135. člen ZVPot-1). Dokler tega soglasja ne date, se dodatek ne aktivira. Če soglasja niste dali, pravica do odstopa ostane v veljavi.

Če storitev na vašo zahtevo začnemo izvajati pred iztekom roka in nato odstopite, ste dolžni plačati sorazmerni del že opravljene storitve do trenutka odstopa (141. člen ZVPot-1).

Obrazec za odstop od pogodbe

Ta obrazec izpolnite in nam ga pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe.

Naslovnik: Davor Pečnik s.p., Informacijske storitve, Troblje 44C, 2380 Slovenj Gradec, [email protected]

S tem obveščam, da odstopam od pogodbe o opravljanju naslednje storitve: ______________________

Datum vklopa dodatka: ______________________

Ime in priimek potrošnika: ______________________

Naslov potrošnika: ______________________

E-poštni naslov računa: ______________________

Podpis (samo če se obrazec pošlje na papirju) in datum: ______________________

7. Uporaba produkta

Uporabnik sme produkt uporabljati izključno za namene, za katere je namenjen. Uporaba produkta za druge namene ni dovoljena. Uporabnik se obvezuje, da produkta ne bo uporabljal zlonamerno.

8. Uporabnikov dostop

Uporabnik se v sistem prijavi z uporabniškim imenom in geslom, ki si ju nastavi sam. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabnik mora zagotoviti, da do sistema dostopajo le on in osebe, pooblaščene za dostop. Uporabnik lahko program uporablja le v imenu svojega podjetja oziroma podjetja, pri katerem je za to pooblaščen.

9. Odgovornost

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojega gesla. Davor Pečnik s.p. ne odgovarja za izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi neizpolnitve te varnostne obveznosti. Uporabnik je odgovoren za vse dejavnosti in objavljeno vsebino na svojem računu. Ponudnik bo uporabil vse razpoložljive tehnične in ekonomsko dopustne ukrepe za zaščito poslovnih podatkov uporabnika pred nepooblaščenim dostopom tretjih oseb. Ponudnik ne odgovarja za primere, ko tretji osebi uspe na legalen ali nelegalen način pridobiti dostop do podatkov (npr. sodna odločba, vlom). Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletnih strani in aplikacije, vendar ne jamči neprekinjenega delovanja brez napak. Za škodo, ki bi nastala zaradi tehničnih težav ali prekinitve delovanja, ponudnik odgovarja v obsegu in z omejitvami iz 21. člena teh pogojev. V primeru zlorabe ali sumljivih aktivnosti ima ponudnik pravico uporabniku brez predhodnega obvestila prekiniti dostop do produkta, dokler kršitev ni odpravljena.

10. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik zbira in obdeluje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Katere podatke zbiramo, na kateri pravni podlagi, komu jih posredujemo in kako dolgo jih hranimo, je v celoti opisano v politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev. Uporabniki imajo pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora in preklica privolitve. Ponudnik za delovanje storitve uporablja zunanje obdelovalce (npr. gostovanje, pošiljanje e-pošte in SMS, plačilne storitve, dostavne službe). Vsi so poimensko navedeni v politiki zasebnosti in z vsemi so sklenjeni ustrezni dogovori o obdelavi podatkov. Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za namene trženja. Ponudnik beleži dostope do spletne strani in aplikacije zaradi zagotavljanja varnosti in analize uporabe; ti zapisi lahko vsebujejo osebne podatke (npr. naslov IP) in se obravnavajo skladno s politiko zasebnosti.

11. Obdelava podatkov strank uporabnika

Kadar uporabnik v aplikacijo vnese ali uvozi osebne podatke svojih strank, zaposlenih ali drugih posameznikov, je uporabnik upravljavec teh podatkov, ponudnik pa obdelovalec, ki jih obdeluje izključno po navodilih uporabnika in za namen delovanja storitve. To razmerje ureja Pogodba o obdelavi osebnih podatkov (28. člen GDPR), ki je priloga in sestavni del teh pogojev in jo uporabnik sprejme skupaj z njimi. Pogodba določa predmet in trajanje obdelave, vrste podatkov, zaupnost, varnostne ukrepe, seznam podobdelovalcev, obveščanje o kršitvah ter izbris oziroma vrnitev podatkov ob prenehanju.

12. Spremembe pogojev

Davor Pečnik s.p. si pridržuje pravico do posodobitev teh pogojev. O bistvenih spremembah uporabnike obvestimo po elektronski pošti ali v aplikaciji najmanj 15 dni pred uveljavitvijo; vsaka različica je označena z oznako različice in datumom. Nadaljnja uporaba storitev po uveljavitvi sprememb pomeni, da se uporabnik s spremembami strinja. V primeru nestrinjanja lahko uporabnik brez stroškov preneha uporabljati storitev in zahteva izbris računa. Spremembe cen ureja 5. člen teh pogojev.

13. Pravice in obveznosti ponudnika

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe funkcionalnosti aplikacije ter do omejitve ali ukinitve dostopa v primeru kršitev pogojev. V primeru tehničnih težav ali vzdrževanja lahko pride do začasnih prekinitev delovanja.

14. Dostopnost storitev in vzdrževanje

Aplikacija je na voljo 24/7, vendar lahko zaradi vzdrževanja ali nepredvidenih tehničnih težav pride do prekinitev delovanja. Ponudnik si prizadeva, da bi bile takšne prekinitve čim krajše.

14.a Podpora uporabnikom

Ponudnik uporabnikom nudi podporo pri uporabi aplikacije pod pogoji iz tega člena. Podpora je pomoč pri uporabi programa — ni računovodska, davčna ali pravna storitev.

• Osnovna podpora je brezplačna in vključena za vse uporabnike. Na voljo je vsakemu uporabniku, tudi tistemu, ki ne uporablja nobenega plačljivega dodatka, in sicer prek e-pošte [email protected], prek pomočnika z umetno inteligenco v aplikaciji in prek javno objavljene dokumentacije. Za osnovno podporo ponudnik ne zaračunava ničesar in je ni mogoče pogojevati z nakupom dodatka.
• Način in čas. Podpora se izvaja pisno, v slovenskem ali angleškem jeziku, praviloma ob delovnikih v poslovnem času. Zahtevke ponudnik obravnava po vrstnem redu prejema ter glede na naravo in zahtevnost zadeve.
• Odzivni čas ni zajamčen. Ta člen ne določa ravni storitve (SLA). Ponudnik ne jamči odziva v določenem roku niti tega, da bo posamezna težava odpravljena v določenem roku. To ne posega v obveznosti ponudnika iz 9., 14., 25. in 26. člena teh pogojev.
• Kaj podpora obsega. Pomoč pri nastavitvi in uporabi funkcij aplikacije, pojasnila o delovanju programa, obravnavo prijav napak ter vprašanja o računu in obračunu.
• Kaj podpora ne obsega. Podpora ne vključuje: računovodskega, davčnega ali pravnega svetovanja (25. člen); vnosa podatkov, knjiženja ali drugega dela namesto uporabnika; usposabljanja, ki presega objavljeno dokumentacijo; podpore za sisteme tretjih oseb (Shopify, banke, FURS, ponudniki dostave, uporabnikova naprava, omrežje, brskalnik ali tiskalnik); razvoja funkcij, integracij ali poročil po naročilu; ter obnovitve podatkov, ki jih je uporabnik izbrisal sam (3. in 16. člen).
• Sodelovanje uporabnika. Ponudnik lahko za obravnavo zahtevka zahteva podatke, potrebne za ponovitev in razumevanje težave (opis, korake, čas dogodka, zaslonske slike, številko dokumenta). Če uporabnik teh podatkov na poziv ne posreduje, lahko ponudnik zahtevek zaključi in ga na novo odpre ob prejemu manjkajočih podatkov.
• Prednostna podpora (plačljiv dodatek). Uporabnik lahko dokupi dodatek Prednostna podpora po ceni iz cenika. Dodatek zagotavlja obravnavo pred ostalimi zahtevki v vrsti, odgovor neposredno od razvijalca aplikacije ter pomoč pri prvi nastavitvi digitalnega potrdila FURS, poslovnega prostora in prenosu podatkov iz drugega programa. Prednostna podpora je prednost v vrstnem redu obravnave, ne zajamčen odzivni čas, in ne širi obsega podpore iz prejšnjih alinej. Dodatek je mogoče izklopiti kadar koli pod pogoji iz 4. člena; z izklopom ostaneta osnovna podpora in pomočnik z umetno inteligenco še naprej brezplačna.
• Pomočnik z umetno inteligenco. Odgovori pomočnika so informativni in samodejno ustvarjeni, zato so lahko nepopolni ali napačni. Ne štejejo za zavezujoče stališče ponudnika in ne nadomeščajo nasveta uporabnikovega računovodje ali davčnega svetovalca. Uporabnik lahko isto vprašanje kadar koli pošlje na e-poštni naslov iz prve alineje.
• Nesorazmerna uporaba in zloraba. Ponudnik lahko podporo omeji ali zavrne pri zahtevkih, ki so žaljivi ali grozilni, ki se ponavljajo brez novih dejstev, ki po obsegu bistveno presegajo običajno uporabo, ali ki se nanašajo na vsebine zunaj obsega iz tega člena. Kadar je to razumno mogoče, ponudnik uporabnika prej opozori.
• Kanali. Podpora se izvaja izključno prek kanalov, objavljenih v tem členu in v 22. členu. Za sporočila, poslana po drugih poteh (družbena omrežja, zasebna sporočila, komentarji), ponudnik odziva ne zagotavlja.

Ta člen ne posega v kogentne pravice potrošnikov, zlasti ne v jamčevanje za skladnost digitalne vsebine in digitalnih storitev po Zakonu o varstvu potrošnikov, in ne v 21. člen teh pogojev.

15. Odgovornost za vsebino uporabnikov

Uporabnik je izključno odgovoren za točnost, zakonitost in ustreznost podatkov, ki jih vnese v aplikacijo. Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi napačnih ali zavajajočih podatkov.

Moderiranje vsebine. Ponudnik vsebine uporabnikov ne pregleduje vnaprej in ni dolžan spremljati podatkov, ki jih uporabniki shranijo ali objavijo (8. člen Uredbe (EU) 2022/2065). Ukrepa na prijavo ali ob dejanski seznanitvi z nezakonito vsebino. Pri tem veljajo naslednja pravila:

• Kaj lahko odstranimo. Vsebino, ki je nezakonita po pravu Evropske unije ali slovenskem pravu, ali ki krši te pogoje. Sem sodijo zlasti vsebine, ki kršijo avtorske ali sorodne pravice, so žaljive ali obrekljive, spodbujajo k nasilju ali sovraštvu, prikazujejo spolne zlorabe otrok, so goljufive ali zavajajoče, ali kršijo varstvo osebnih podatkov drugih.
• Kdo odloča. O vsaki prijavi odloči oseba, ne algoritem — ponudnik pri odločanju o odstranitvi ne uporablja avtomatiziranega odločanja. Če bi to kdaj uvedel, bo to navedeno v teh pogojih in v vsakem posamičnem obvestilu o odločitvi.
• Kakšni ukrepi so mogoči. Odstranitev posamezne vsebine, onemogočenje dostopa do nje, začasna omejitev ali prekinitev storitve. Ponudnik izbere najblažji ukrep, ki odpravi kršitev.
• Obvestilo uporabniku. O vsakem takem ukrepu ponudnik uporabnika obvesti z obrazložitvijo, ki vsebuje ukrep in njegov obseg, dejstva in okoliščine odločitve, pravno podlago ali določbo teh pogojev, navedbo, ali je bilo uporabljeno avtomatizirano odločanje, ter informacijo o možnostih pravnega varstva (17. člen Uredbe (EU) 2022/2065).
• Ugovor. Uporabnik lahko odločitvi ugovarja pri ponudniku na naslov iz 22. člena. Ponudnik ugovor obravnava in o njem odloči; uporabniku ostaneta na voljo tudi izvensodno reševanje spora in sodno varstvo.
• Prijava nezakonite vsebine. Kdorkoli lahko nezakonito vsebino prijavi po postopku, objavljenem na strani Prijava nezakonite vsebine. Tam so objavljene tudi kontaktne točke po 11. in 12. členu Uredbe (EU) 2022/2065.
• Sum kaznivega dejanja. Če ponudnik pri obravnavi ugotovi okoliščine, ki vzbujajo sum kaznivega dejanja, ki ogroža življenje ali varnost osebe, o tem nemudoma obvesti pristojne organe (18. člen Uredbe (EU) 2022/2065).

  16. Prenehanje uporabe in izvoz podatkov

  Uporabnik lahko kadar koli preneha uporabljati storitev in zahteva izbris računa po postopku iz 3. člena. Dokler je račun aktiven, lahko uporabnik kadar koli izvozi vse svoje dokumente in podatke v strojno berljivi obliki prek modula Izvoz v aplikaciji. Ta možnost ostane na voljo tudi v 15-dnevnem obdobju za premislek po sproženem izbrisu. Ker mora izdajatelj izdane račune po davčni zakonodaji hraniti še 10 let, je izvoz pred izbrisom odgovornost uporabnika. Po izbrisu podatki niso več dostopni, razen tistih, ki jih zakon zahteva, da jih hranimo — ti so našteti v politiki zasebnosti. Če ponudnik pogodbo prekine iz razlogov, ki niso kršitev teh pogojev s strani uporabnika, uporabniku omogoči izvoz podatkov v roku najmanj 30 dni pred prenehanjem dostopa.

  16.a Zamenjava ponudnika (Akt o podatkih)

  Skladno z Uredbo (EU) 2023/2854 (Akt o podatkih) ima uporabnik pravico preiti k drugemu ponudniku enakovredne storitve ali svoje podatke prenesti v lastno infrastrukturo. Za ta prehod veljajo naslednja pravila:

  • Odpovedni rok za začetek prehoda: največ 2 meseca. Uporabnik prehod sproži z obvestilom na naslov iz 22. člena; ponudnik ga pisno potrdi.
  • Prehodno obdobje: 30 dni od poteka odpovednega roka. V tem času storitev deluje naprej, ponudnik pa nudi razumno pomoč pri prenosu. Če prehoda iz tehničnih razlogov v tem času objektivno ni mogoče dokončati, ponudnik uporabnika o tem obvesti in obdobje ustrezno podaljša.
  • Izvoz podatkov. Uporabnik lahko vse svoje dokumente in podatke kadar koli izvozi v strojno berljivi obliki prek modula Izvoz. Ponudnik izvoza podatkov ne zaračunava.
  • Izbris po prehodu. Pogodba preneha z uspešno dokončanim prehodom oziroma s potekom odpovednega roka, če uporabnik ne prehaja, temveč želi zgolj izbris. Po prenehanju ponudnik podatke izbriše skladno s 3. členom, razen tistih, ki jih mora po zakonu hraniti.
  • Stroški prehoda. Ponudnik za zamenjavo ponudnika ne zaračunava stroškov prehoda.

  Ta člen ne posega v davčno obveznost uporabnika, da izdane račune hrani 10 let, in ne v pravico do izbrisa iz 3. člena.

  17. Uporaba piškotkov

  Spletna stran uporablja piškotke za delovanje strani, analizo obiska, razumevanje vedenja uporabnikov (vključno s posnetki sej) in merjenje učinkovitosti oglaševanja. Nujni piškotki so potrebni za delovanje in ne zahtevajo privolitve. Analitični in oglaševalski piškotki se aktivirajo le ob vaši privolitvi, ki jo date ločeno po namenu. Dano privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek povezave Nastavitve piškotkov v nogi spletne strani. Preklic velja za naprej in je enako enostaven kot dajanje privolitve.

  Ime piškotka	Kategorija	Trajanje	Namen
  mr_consent	Nujni	6 mesecev	Shrani vašo odločitev o piškotkih in jo deli med moj-racun.si in aplikacijo.
  _ga	Analitični	2 leti	Google Analytics: uporablja se za razlikovanje uporabnikov.
  _gid	Analitični	24 ur	Google Analytics: uporablja se za razlikovanje uporabnikov.
  _gat	Analitični	1 minuta	Google Analytics: omejevanje števila zahtev.
  _ga_container-id	Analitični	2 leti	Google Analytics: ohranjanje stanja seje.
  collect	Analitični	Seja	Pošilja podatke o napravi in obnašanju uporabnika v Google Analytics.
  _clck	Analitični	1 leto	Microsoft Clarity: ohranja ID uporabnika za merjenje ponovnih obiskov.
  _clsk	Analitični	1 dan	Microsoft Clarity: povezuje dejanja uporabnika znotraj ene seje.
  CLID	Analitični	1 leto	Microsoft Clarity (clarity.ms): identificira napravo ob prvem obisku.
  MUID	Analitični	1 leto	Microsoft: prepoznava edinstvene brskalnike za analitiko.
  ANONCHK	Analitični	10 minut	Microsoft: zagotavlja pravilno delovanje piškotka MUID.
  _fbp	Oglaševalski	3 mesece	Meta Pixel: prepoznava brskalnik za merjenje konverzij na Facebooku in Instagramu.
  _fbc	Oglaševalski	3 mesece	Meta Pixel: shrani identifikator klika oglasa za pripis konverzije.
  _gcl_au	Oglaševalski	3 mesece	Google Ads: merjenje konverzij iz oglaševalskih kampanj.
  gclid / gbraid / wbraid	Oglaševalski	90 dni	Google Ads: identifikatorji klika oglasa, shranjeni ob privolitvi za pripis registracije ustrezni kampanji.

  18. Komunikacija z uporabniki

  Ponudnik komunicira z uporabniki preko e-pošte, telefona ali obvestil znotraj aplikacije. Vsa uradna obvestila bodo poslana na e-poštni naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji. Obvestila, ki so nujna za delovanje storitve (npr. računi, varnostna obvestila, spremembe pogojev), niso trženjska in jih ni mogoče odjaviti, dokler je račun aktiven. Trženjska sporočila pošiljamo le ob vaši privolitvi, ki jo lahko kadar koli prekličete prek povezave za odjavo v vsakem takem sporočilu.

  19. Spremembe storitve in prekinitev delovanja

  Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb funkcionalnosti aplikacije ali njene prekinitve. O večjih spremembah bodo uporabniki pravočasno obveščeni, o ukinitvi storitve pa najmanj 30 dni vnaprej, da lahko izvozijo svoje podatke (16. člen).

  20. Intelektualna lastnina in licenca

  Vse pravice intelektualne lastnine na produktu — programska koda, oblika, blagovna znamka "Moj Račun", logotip, besedila, dokumentacija in predloge dokumentov — pripadajo ponudniku. Uporabnik s sklenitvijo pogodbe pridobi neizključno, neprenosljivo in časovno omejeno pravico do uporabe produkta za lastne poslovne namene, za čas trajanja pogodbenega razmerja.

  Uporabnik ne sme produkta razmnoževati, prodajati, dajati v podnajem, izvajati obratnega inženiringa ali iz njega izpeljevati konkurenčnega izdelka, razen v obsegu, ki ga kljub takšni prepovedi dopušča prisilno pravo.

  Podatki, ki jih uporabnik vnese v aplikacijo, ostanejo last uporabnika. Ponudnik na njih ne pridobi nobenih pravic in jih ne uporablja za noben namen razen za zagotavljanje storitve uporabniku. Ponudnik lahko uporablja neosebne, agregirane in anonimizirane statistike o uporabi za izboljševanje produkta; iz njih ni mogoče prepoznati posameznega uporabnika ali njegovih strank.

  21. Omejitev odgovornosti

  Odgovornost ponudnika za naklep in hudo malomarnost ni izključena in ne more biti izključena ali omejena (prvi odstavek 242. člena Obligacijskega zakonika). Nobeno določilo teh pogojev se ne razlaga tako, da bi to odgovornost izključevalo ali omejevalo.

  Omejitve iz tega člena ne veljajo za potrošnike v obsegu, v katerem bi posegale v njihove pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov ali drugih prisilnih predpisih. Prav tako ni omejena odgovornost za škodo, povzročeno na življenju ali zdravju.

  Za vso ostalo škodo je skupna odgovornost ponudnika do uporabnika omejena na znesek, ki ga je uporabnik ponudniku plačal za uporabo storitve v obdobju dvanajstih (12) mesecev pred nastankom škodnega dogodka. Če uporabnik storitev uporablja brezplačno, je skupna odgovornost omejena na 100,00 EUR. Omejitev velja skladno s tretjim odstavkom 242. člena Obligacijskega zakonika.

  Ponudnik ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, zlasti ne za izgubljeni dobiček, izgubo podatkov, izgubo poslovnih priložnosti ali škodo iz razmerij uporabnika s tretjimi osebami, razen v primerih iz prvega in drugega odstavka tega člena.

  22. Kontaktni podatki

  Za dodatne informacije ali pomoč nas kontaktirajte preko e-pošte: [email protected] .

  23. Marketplace pogoji

  Dodatne funkcionalnosti so na voljo prek marketplace-a v aplikaciji. Pred vklopom vsakega plačljivega dodatka vam prikažemo ceno, način obračuna in pogoje ter zahtevamo izrecno potrditev — brez nje se dodatek ne aktivira in se nič ne zaračuna. Uporabniki lahko kadar koli izklopijo naročnino na dodatke pod pogoji iz 4. člena. Pravico potrošnika do odstopa od pogodbe ureja 6. člen teh pogojev.

  24. AI branje dokumentov (obdelava z umetno inteligenco)

  Aplikacija ponuja funkcijo samodejnega branja dokumentov (prejetih računov, dokumentov zalog ter starih računov pri uvozu zgodovine) s pomočjo umetne inteligence (AI). Za to funkcijo veljajo naslednji pogoji:

  • Funkcija je izbirna — aktivira se le, ko uporabnik sam naloži sliko, PDF ali CSV/XLSX dokumenta.
  • Naloženi dokumenti se pošljejo ponudniku AI storitve (Anthropic) izključno za namen ekstrakcije podatkov (dobavitelj, zneski, datumi, opis, postavke).
  • Anthropic podatkov ne uporablja za učenje svojih modelov, ko se uporabljajo prek API-ja.
  • Prebrani podatki so informativne narave — uporabnik jih mora preveriti pred shranjevanjem. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri samodejnem branju.
  • Branje prejetih računov in dokumentov zalog: prvih 5 branj v koledarskem mesecu je brezplačnih, vsako nadaljnje stane 0,05 € (z DDV).
  • Uvoz starih računov (AI): prvih 200 branj na uporabniški račun je brezplačnih (enkratna količina, ne mesečna), vsako nadaljnje stane 0,05 € (z DDV). Uvoz iz CSV in XLSX datotek je brezplačen in ne porablja te količine.
  • Branje se zaračuna tudi, kadar iz dokumenta ni mogoče izluščiti podatkov, ker strošek obdelave nastane v vsakem primeru. Ne zaračunamo pa branj, ki se ne izvedejo zaradi napake na naši strani (npr. nedosegljiva storitev, prekinitev obdelave) — takšna branja vam povrnemo oziroma jih ne obračunamo.
  • Uporabnik je odgovoren, da ne nalaga dokumentov, ki vsebujejo občutljive osebne podatke, ki niso del poslovnega dokumenta.

  25. Davčna in fiskalna skladnost

  Aplikacija je programsko orodje za izdajanje in evidentiranje dokumentov. Uporaba aplikacije ne predstavlja davčnega, pravnega ali računovodskega svetovanja. Izračuni, predloge, samodejno predlagane številke dokumentov in besedila klavzul so informativne narave.

  Davčni zavezanec po Zakonu o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR) in Zakonu o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) je uporabnik, ne ponudnik. Uporabnik je odgovoren zlasti za:

  • pravilnost in popolnost podatkov, ki jih vnese v aplikacijo (naslovniki, zneski, davčne stopnje, datumi, klavzule);
  • registracijo poslovnih prostorov in elektronskih naprav pri FURS ter za to, da so oznake, natisnjene na računu, enake tistim, ki so registrirane pri FURS (oznake so občutljive na velike in male črke);
  • sprejem, hrambo in ažurnost internega akta o popisu poslovnih prostorov in pravilih za dodeljevanje zaporednih številk računov;
  • pregled izdanega dokumenta pred izdajo ter za presojo, ali dokument ustreza njegovim davčnim obveznostim.

  Ponudnik si prizadeva, da aplikacija sledi veljavni davčni zakonodaji in tehničnim specifikacijam FURS. Če se ugotovi neskladnost, jo ponudnik odpravi v razumnem roku ter o tem obvesti prizadete uporabnike. To določilo ne izključuje in ne omejuje odgovornosti ponudnika iz prvega odstavka 21. člena teh pogojev. V primeru dvoma glede davčne obravnave se mora uporabnik posvetovati s svojim računovodjem ali davčnim svetovalcem.

  26. Spremembe zakonodaje in razlag pristojnih organov

  Davčna zakonodaja, tehnične specifikacije in razlage pristojnih organov (npr. FURS) se lahko spremenijo ali se razjasnijo z naknadnimi pojasnili. Ponudnik bo aplikacijo prilagodil v razumnem roku po tem, ko je taka sprememba ali razlaga postala znana, ter uporabnike o bistvenih spremembah obvestil po elektronski pošti ali v aplikaciji. Ponudnik ne odgovarja za obdobje pred tako prilagoditvijo, razen v primerih iz prvega in drugega odstavka 21. člena teh pogojev.

  27. Višja sila

  Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti, ki je posledica dogodka zunaj njenega razumnega nadzora — zlasti naravnih nesreč, vojne, stavke, izpada elektrike ali internetnega omrežja, izpada ali ukinitve storitev tretjih ponudnikov, državnih ukrepov ali obsežnih kibernetskih napadov. Stranka, ki jo tak dogodek prizadene, o tem drugo stranko obvesti brez odlašanja in si razumno prizadeva posledice čim prej odpraviti. Ta člen ne posega v pravice potrošnikov po prisilnih predpisih.

  28. Prenos pogodbe, veljavnost določil in jezik

  Prenos. Uporabnik pogodbe brez pisnega soglasja ponudnika ne sme prenesti na tretjo osebo. Ponudnik lahko pogodbo prenese na pravnega naslednika ob statusni spremembi ali prodaji dejavnosti; o tem uporabnike obvesti najmanj 30 dni vnaprej, uporabnik pa lahko v tem roku brez stroškov odstopi.
  Veljavnost posameznih določil (salvatorna klavzula). Če se katero koli določilo teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil. Neveljavno določilo se nadomesti z veljavnim, ki je gospodarskemu namenu prvotnega najbližje.
  Celotni dogovor. Ti pogoji skupaj s politiko zasebnosti in pogodbo o obdelavi osebnih podatkov predstavljajo celoten dogovor med strankama glede uporabe produkta.
  Jezik. Ti pogoji so sklenjeni v slovenskem jeziku. Morebitni prevodi so zgolj informativne narave; v primeru razhajanja velja slovensko besedilo.

  29. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

  Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom. Vse morebitne pritožbe lahko potrošnik pošlje na [email protected]; na prejeto pritožbo odgovorimo v osmih dneh. Potrošnik lahko pritožbo naslovi tudi na Tržni inšpektorat Republike Slovenije.

  30. Končne določbe

  Za pravna razmerja v zvezi s temi pogoji se uporablja pravo Republike Slovenije. Pri potrošnikih ta izbira prava ne odvzame varstva, ki jim ga zagotavljajo prisilni predpisi države njihovega običajnega prebivališča. Vse morebitne spore bosta pogodbeni stranki poskušali reševati sporazumno. V primeru neuspešnih pogajanj je za reševanje sporov pristojno sodišče v Slovenj Gradcu — razen kadar je uporabnik potrošnik; v tem primeru se pristojnost določi po veljavnih predpisih o varstvu potrošnikov in po Uredbi (EU) št. 1215/2012, kar pomeni, da je potrošnika mogoče tožiti le pred sodiščem kraja njegovega stalnega prebivališča.

  Različica v2026-09c — zadnja posodobitev: 17.09.2026